Le Bac Pro Métiers de l’Accueil est une formation spécialisée et polyvalente proposée par le Lycée Charles Baudelaire de Meaux, offrant aux lycéens une préparation complète aux métiers stimulants de l’accueil et de l’hospitalité.

Après une 2nde Métiers de la Relation Client, nos élèves doivent choisir entre 3 spécialités : Métiers de l’accueil, Métiers du Commerce et de la Vente Option A (animation et gestion de l’espace commercial) ou Option B (Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale).

Nous allons vous présenter ici en détail les spécificités du Baccalauréat Professionnel Métiers de l’accueil. Si vous souhaitez en savoir plus sur le Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente, merci de Cliquer ici.

Matières enseignées

• Accueil physique et téléphonique : Acquisition des compétences pour accueillir et orienter les visiteurs en personne ainsi que gérer les appels téléphoniques de manière professionnelle.
• Gestion des réservations et du planning : Apprentissage des techniques de gestion des réservations, des plannings et de coordination des services dans l’accueil en hôtellerie, tourisme ou entreprise.
• Communication professionnelle : Étude des principes de communication adaptés au contexte professionnel, incluant la communication verbale et non-verbale, ainsi que la communication écrite.
• Gestion de la relation client : Compréhension des techniques de relation client, de gestion des réclamations et de satisfaction client pour un service de qualité et fidéliser la clientèle.
• Informatique appliquée à l’accueil : Maîtrise des outils informatiques utilisés dans le domaine de l’accueil, tels que les logiciels de réservation et de gestion de base de données clients.

Périodes de Formation en Milieu Professionnel

Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel sont certificatives et font partie intégrante de la formation. Elles peuvent avoir lieu dans tout établissement recevant du public (entreprise, hôtel, organisme publique, …), dans l’accueil évènementiel, …

• 3 + 3 semaines en seconde (2nd Métiers de la Relation Client, PFMP possible dans les 3 secteurs : Accueil, Commerce et Vente)
• 4 + 4 semaines en première (uniquement dans l’option choisie)
• 3 + 3 semaines en terminale (uniquement dans l’option choisie)

Nouveauté  2024

Choix en terminale sur un processus de deux parcours :

• Poursuite d’étude
• Préparation à l’insertion professionnelle

Débouchés professionnels

À l’issue de leur formation, les diplômés du Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil du Lycée [Nom du Lycée] peuvent envisager diverses carrières professionnelles, telles que :

• Réceptionniste en hôtellerie : Accueil des clients, gestion des réservations et coordination des services dans les établissements hôteliers.
• Agent d’accueil en entreprise : Chargé de l’accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques et assistance administrative dans les entreprises et les organisations.
• Agent d’accueil en tourisme : Accueil et orientation des touristes, gestion des réservations et promotion des activités touristiques dans les agences de voyages et les offices de tourisme.

Poursuites d’études possibles

En plus de leur entrée directe sur le marché du travail, les diplômés du Bac Pro Métiers de l’Accueil ont la possibilité de poursuivre leurs études dans des filières spécialisées, telles que :

• BTS Tourisme : Une formation supérieure offrant une spécialisation dans les métiers du tourisme, de l’accueil et de l’organisation d’événements.
• BTS Management en Hôtellerie-Restauration : Une formation axée sur la gestion opérationnelle des établissements hôteliers et de restauration, ainsi que sur le développement des compétences en management.
• Licence Professionnelle Métiers de l’Accueil : Une formation offrant une spécialisation approfondie dans les métiers de l’accueil, de la gestion de la relation client et du management des services.

Ces parcours d’études supérieures offrent aux diplômés du Bac Pro Métiers de l’Accueil la possibilité d’approfondir leurs connaissances, de se spécialiser davantage dans leur domaine d’intérêt et d’accéder à des postes à plus haute responsabilité dans l’industrie de l’accueil et du tourisme.

Rejoignez-nous dès aujourd’hui et préparez votre avenir dans le domaine passionnant de l’accueil avec le Bac Pro Métiers de l’Accueil au Lycée Charles Baudelaire !